Wird KI wirklich alles verändern? Die eigentliche Herausforderung könnte woanders liegen.

KI schafft Wert. Super-Apps könnten ihn abschöpfen.

Seit dem Durchbruch der generativen künstlichen Intelligenz konzentriert sich ein Großteil der Technologieinvestitionen auf KI-Modelle, Recheninfrastrukturen und spezialisierte Anwendungen. Dennoch schätzen einige Beobachter der Branche, dass sich die eigentliche Schlacht der nächsten fünfzehn Jahre woanders abspielen könnte: auf der Ebene der Plattformen, die in der Lage sind, diese Technologien in den Alltag von Hunderten von Millionen Nutzern zu integrieren.

Die jüngere Geschichte der Digitalwirtschaft zeigt in der Tat, dass die Unternehmen, die eine Innovation hervorbringen, nicht immer diejenigen sind, die den größten Anteil des wirtschaftlichen Werts abschöpfen.

Das Internet hat Handel, Medien und Kommunikation revolutioniert. Dennoch waren die größten Gewinner nicht die Kabelhersteller oder Internetanbieter, sondern Plattformen wie Google, Amazon, Apple oder Meta, denen es gelang, zur bevorzugten Schnittstelle zwischen Technologie und Nutzer zu werden.

Für einige Analysten könnte die künstliche Intelligenz einen ähnlichen Weg einschlagen.

Eine mächtige, aber zunehmend zugängliche Technologie

Die künstliche Intelligenz verändert bereits zahlreiche Branchen.

Sie ermöglicht die Automatisierung administrativer Aufgaben, die Verbesserung des Kundenservice, die Erstellung von Inhalten, die Analyse komplexer Daten oder die Personalisierung der Nutzererfahrung.

Doch in dem Maße, in dem sich die Modelle demokratisieren, könnte eine rein technologische Differenzierung zunehmend schwieriger aufrechtzuerhalten sein.

OpenAI, Google, Anthropic, Meta oder auch Mistral entwickeln immer leistungsfähigere Lösungen. Gleichzeitig wird der Zugang zu diesen Technologien dank APIs, Open-Source-Modellen und Cloud-Plattformen schrittweise einfacher.

In diesem Kontext verschiebt sich die Frage.

Der Wert läge dann nicht mehr ausschließlich in der künstlichen Intelligenz selbst, sondern in der Fähigkeit, sie in täglich genutzte Dienste zu integrieren.

Der Aufstieg des "Super-App"-Modells

Das Konzept der Super-App ist nicht neu.

Das beste Beispiel bleibt WeChat in China.

Ursprünglich als einfacher Messaging-Dienst konzipiert, ermöglicht die Anwendung heute Kommunikation, Zahlungen, Buchung von Dienstleistungen, Bestellung von Produkten oder sogar die Interaktion mit Behörden.

Diese Bündelung der Nutzungsarten in einer einzigen Oberfläche hat die digitalen Gewohnheiten von Hunderten Millionen Nutzern grundlegend verändert.

Andere Akteure verfolgen eine ähnliche Strategie.

In Europa erweitert Revolut schrittweise seine Dienste über das Bezahlen hinaus. In den USA versuchen auch PayPal, Block oder Cash App, zu umfassenden Plattformen zu werden, statt lediglich transaktionale Werkzeuge zu bleiben.

Das Ziel ist klar: die Nutzungsarten vervielfachen, um die Interaktionsfrequenz mit dem Nutzer zu erhöhen.

Je häufiger eine Anwendung genutzt wird, desto mehr Daten, kommerzielle Möglichkeiten und Einstiegspunkte für die Integration neuer Technologien stehen ihr zur Verfügung.

Warum Finanzdienstleistungen eine strategische Position einnehmen

Der Finanzsektor weist eine wichtige Besonderheit auf.

Geld ist in nahezu allen wirtschaftlichen Aktivitäten präsent.

Ob Kaufen, Verkaufen, Sparen, Investieren oder Überweisen von Geldern – Finanzdienstleistungen bilden häufig den Berührungspunkt zwischen verschiedenen digitalen Nutzungsarten.

Diese zentrale Stellung erklärt, warum zahlreiche Technologieunternehmen eigene Bezahllösungen entwickeln wollen.

Apple verfügt über Apple Pay.

Google entwickelt Google Wallet.

Tencent stützt sich auf WeChat Pay.

Elon Musk spricht regelmäßig über seinen Ehrgeiz, X in eine umfassende Finanzplattform zu verwandeln.

Für diese Akteure ist das Bezahlen nicht nur ein zusätzlicher Dienst. Es ist ein Mittel, um den Nutzer dauerhaft in ein Ökosystem einzubinden.

KI als unsichtbarer Motor

In diesem Szenario verschwindet die künstliche Intelligenz nicht.

Im Gegenteil, sie wird allgegenwärtig.

Aber ihre Rolle wandelt sich.

Sie wirkt im Hintergrund, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

Ein Finanzassistent, der eine Ausgabe erklären kann.

Eine Empfehlungsmaschine, die relevante Angebote vorschlägt.

Eine Echtzeit-Betrugserkennung.

Ein rund um die Uhr verfügbarer Kundenservice.

All das sind Funktionen, die direkt in eine Super-App integriert werden können, ohne dass der Nutzer unbedingt die zugrunde liegende Technologie wahrnimmt.

Der wahrgenommene Wert beruht dann weniger auf der KI selbst als auf dem erbrachten Dienst.

Ein Wettstreit zwischen Plattformen mehr als zwischen Technologien?

Mehrere Experten sind der Ansicht, dass das kommende Jahrzehnt zwei Visionen der digitalen Welt gegenüberstellen könnte.

Auf der einen Seite Akteure, die auf künstliche Intelligenz spezialisiert sind und die besten Modelle liefern wollen.

Auf der anderen Seite Plattformen, die in der Lage sind, diese Modelle in konkrete, alltägliche Nutzungsarten zu integrieren.

Die Herausforderung bestünde nicht mehr nur darin, über die beste Technologie zu verfügen, sondern die Beziehung zum Endnutzer zu kontrollieren.

In dieser Perspektive erscheinen Super-Apps als ernsthafte Kandidatinnen, um einen bedeutenden Anteil des durch die künstliche Intelligenz geschaffenen Werts abzuschöpfen.

Es bleibt abzuwarten, ob die westlichen Märkte dieses Modell mit derselben Intensität annehmen werden wie der asiatische.

Eine Sache scheint jedoch gewiss: In dem Maße, in dem KI zugänglicher wird, könnte der Kampf um Aufmerksamkeit, tägliche Nutzung und Nutzertreue zum eigentlichen Wettbewerbsfeld werden.

Und in diesem Kampf könnten Plattformen, die Zahlungen, Kommunikation, Handel und digitale Dienste vereinen, über einen entscheidenden Vorteil verfügen.